Giải pháp Phân tích Hành trình Khách hàng Toàn diện
Plugin Woopra Analytics là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế cho các nhóm nhằm nâng cao phân tích hành trình khách hàng. Plugin WordPress này cho phép người dùng hợp nhất dữ liệu khách hàng và tương tác hiệu quả trên tất cả các điểm tiếp xúc. Các tính năng chính bao gồm AppConnect, cung cấp hơn 40 tích hợp chỉ với một cú nhấp chuột với nhiều công cụ khác nhau, cho phép đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch từ các CRM, email, chat và nền tảng hỗ trợ. Thêm vào đó, Hồ sơ Khách hàng cung cấp cái nhìn chi tiết về sự tương tác của từng người dùng, đảm bảo các nhóm có những hiểu biết cần thiết cho hỗ trợ hiệu quả và giám sát sức khỏe khách hàng.
Plugin cũng cung cấp khả năng Phân tích Khách hàng rộng rãi, với các báo cáo về phân bổ toàn bộ phễu, tối ưu hóa onboarding, sử dụng tính năng và các chỉ số giữ chân. Người dùng có thể tận dụng các Tự động hóa mạnh mẽ để kích hoạt các tin nhắn cá nhân hóa dựa trên tiêu chí tương tác và cập nhật trạng thái khách hàng trong thời gian thực. Woopra giúp các doanh nghiệp thoát khỏi các silo dữ liệu và xem các tương tác của khách hàng một cách toàn diện, tạo điều kiện cho việc ra quyết định thông minh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
